Bienvenue dans notre FAQ dédiée aux passionnés de cuisine ! Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons et services.
Nos Produits
Quels types d’accessoires de cuisine proposez-vous ?
Nous offrons une gamme complète d’accessoires fonctionnels et Ă©lĂ©gants pour Ă©quiper votre cuisine :
- Accessoires muraux (crédences, crochets à torchons)
- Solutions pour Ă©vier (bouchons, distributeurs de liquide vaisselle)
- Organisation (boîtes de stockage, étagères à épices)
- Éléments structurels (crédences, chants de plan de travail)
- Éviers en différents formats (1 bac, 1.5 bac, 2 bacs)
Vos produits sont-ils adaptés à toutes les cuisines ?
Nos accessoires sont conçus pour s’adapter Ă la plupart des configurations de cuisine modernes. Pour les produits spĂ©cifiques comme les crĂ©dences ou Ă©viers, nous vous recommandons de vĂ©rifier les dimensions avant achat. Nos descriptions produits incluent toujours ces informations essentielles.
Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Comment modifier ou annuler une commande ?
Vous pouvez nous contacter par email à [email protected] dans les 24h suivant votre commande. Passé ce délai, la préparation étant lancée, les modifications ne pourront plus être prises en compte.
Livraison & Suivi
Quels sont vos délais et options de livraison ?
Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrĂ©s via DHL/FedEx – idĂ©ale pour les petits accessoires
Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrĂ©s via EMS pour les commandes ≥50€ – parfaite pour les crĂ©dences ou Ă©viers
Note : Le traitement de commande prend 1-2 jours ouvrés dans notre entrepôt bordelais
Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrĂ©s via EMS pour les commandes ≥50€ – parfaite pour les crĂ©dences ou Ă©viers
Note : Le traitement de commande prend 1-2 jours ouvrés dans notre entrepôt bordelais
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions mondialement sauf certaines zones d’Asie et rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Les clients hors UE peuvent ĂŞtre soumis Ă des frais de douane selon leur lĂ©gislation locale.
Comment suivre ma commande ?
Un email avec numĂ©ro de suivi vous sera envoyĂ© dès l’expĂ©dition. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps rĂ©el via le site de notre transporteur partenaire.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un produit non utilisĂ©, dans son emballage d’origine. Nous nous engageons Ă :
- Un processus de retour simplifié
- Un remboursement sous 5 jours ouvrés
- Un accompagnement par notre Ă©quipe
Mon produit est endommagé à la réception, que faire ?
Contactez-nous immĂ©diatement Ă [email protected] avec photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un Ă©change ou remboursement sans frais supplĂ©mentaires.
Service Client
Comment vous contacter ?
Notre Ă©quipe francophone est disponible du lundi au vendredi :
– Par email : [email protected]
– Via notre formulaire de contact en ligne
Adresse postale : 75 Rue des Allamandiers, Bordeaux, FR 89096
– Par email : [email protected]
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Proposez-vous des conseils pour aménager ma cuisine ?
Absolument ! Notre expertise va au-delĂ de la vente. N’hĂ©sitez pas Ă nous dĂ©crire votre espace et besoins, nous vous suggĂ©rerons les accessoires les plus adaptĂ©s Ă votre configuration culinaire.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?
Contactez directement notre Ă©quipe